とことん甘える顧客
借金をして延滞を繰り返す人は、どこか甘えたところがあります。考え方が甘いというか、返済に対する姿勢が甘いというか、支出について甘いというかですね。 督促担当者が少しでも緩い対応をしてしまうと…
悪質な客・イラっとさせる客
逆恨みで火をつけられたことはないけれど
私が勤めていた消費者金融は顧客からの逆恨みで店舗に火をつけられたことはありませんが、世間ではよく聞きます。 たんに逆恨みで店舗に火をつける人もいますし、強盗目的で店舗に押し入り、その過程で火…
精神的苦痛を与えられたと慰謝料請求
督促の方法などをめぐり、延滞者のほうから消費者金融を訴えることもあるようです。私が勤務していた消費者金融では顧客から訴訟されることはなかったですが、他のところではたまにあるとのことです。 消…
訪問したらいきなり自殺すると言いだす
普段から電話でよくお話をする筋金入りの延滞者がいました。中年の主婦で、借入件数が７件の立派な多重債務者です。 あるとき仕事を解雇されたということで、いつにもまして返済が滞るようになりました。…
訪問したら会社に連れて行かれた
長期延滞している顧客の自宅に早朝訪問したら、顧客の会社に連れて行かれたとことがあります。 今手持ちがなく、会社に行けば支払ができるということで、顧客が丁度出社するときでもありました。 駅ま…
再融資したらすぐに債務整理
新規貸付してすぐに自己破産や個人再生などの債務整理をする人には腹が立ちますが、これは再融資についても同様です。 再融資の顧客は新規とは違い、以前に完済になっている人たちです。新規とは違い、過…
初回返済日に自己破産通知着
新規貸付後の初回返済日に、はかったように弁護士や司法書士の受任通知が届くことがあります。通知の内容が任意整理ならまだ良いですが、それが自己破産だと納得できません。 債務者が消費者金融からの督…
ギャンブル・風俗でも自己破産OK
消費者金融では、顧客の自己破産に対してはとても寛大です。まあ、実際には数が多すぎて、1件ごとにかまっていられないというのが本音です。 自己破産に対して不服を申し立てることもなく、ほとんどが事…
延滞したら葬式ばかり
消費者金融の中には葬式だろうが何だろうがおかまいなしに督促をするところがありますが、一般的には冠婚葬祭のときには督促を控えます。 電話で督促をしたときに、「今から葬式なので」と言われることが…
遺族からチクリと嫌味
消費者金融業者は貸付していた顧客が事故や自殺、病気などでお亡くなりになることがあります。そして、遺族の消費者金融に対する反応はあまり良いものではありません。 消費者金融は世間的なイメージがと…
警察から照会状がくる
消費者金融で仕事をしていると、警察から電話がかかってくることがあります。警察が消費者金融に連絡をしてくるのは、逮捕した容疑者に消費者金融からの借金があった場合です。 犯行動機の裏付けのために…
弁護士が辞任する債務者
弁護士や司法書士は多重債務者を相手に商売するという点では消費者金融と同じです。彼らはボランティアで多重債務者を助けているわけではありません。高額な報酬を多重債務者から受け取って仕事をしているの…
毎月決まって半月延滞する
延滞者で毎月決まって半月延滞する人がいました。これは督促担当者にはかなり迷惑顧客になります。 毎月の返済期日が末日だとすると、その顧客は毎月15日に入金してくるということです。 そのため、…
当たり前のように延滞する
多重債務者の中には、延滞することにすっかり慣れてしまう人がいます。督促担当者に対しても、延滞するのが当たり前であるかのように接してきます。 消費者金融からお金を借りて、まだ延滞をしたことがな…
何を言っても無反応
私の同僚が1番腹を立てていた延滞者は、何を言っても無反応な顧客でした。無反応と言っても、正確には返事だけはするということです。 督促の電話を受けた延滞者が、周囲に知り合いがいるために返事だけ…
訪問しても手ぶらで帰れと
電話や請求書での督促ではどうしようもないとき、消費者金融によっては訪問回収をしています。 私は訪問回収を何度も経験していますが、その中で1番腹が立つのは、訪問時に本人から今日はお金がないので…
取立が怖いところにしか払わない
消費者金融では、個人信用情報機関に照会することで顧客の他社への返済状況を確認することができます。 ある延滞している顧客の信用情報を確認したところ、数社にはしっかりと入金を続けていることがわか…
訪問したらポストに請求書の山
電話しても出ない。請求書を送っても入金もなければ連絡もない。請求書の送り先に今も延滞者が住んでいるのかも怪しい状況になると、消費者金融によっては訪問回収を実行します。 私はこれまでに何度も訪…
訴訟直前にならないと支払わない
長期延滞者の中には、訴訟直前にならないと支払をしてくれない人がいました。お金がないから返済が滞っているのでしょうが、訴訟の直前になって決まって入金してくるのはどうなのでしょうか。 消費者金融…
今から来店入金します、来店せず
電話で督促をしていると、延滞者から「今から来店入金します」と言われることが結構あります。 でも、その後に来店されなくてがっかりしてしまうことがあります。特に、来店できなくなったことをしっかり…
