今から来店入金します、来店せず
電話で督促をしていると、延滞者から「今から来店入金します」と言われることが結構あります。
でも、その後に来店されなくてがっかりしてしまうことがあります。特に、来店できなくなったことをしっかりと連絡してくれなければ、ときに腹を立てることもありました。
本当に来店する気があり、事情で来店できなくなってしまったというなら、それはそれで仕方がありません。
でも、最初から来店入金する気がなく、ただのその場しのぎに嘘をついたということなら、これは腹が立っても仕方がありませんよね。
今から来店入金するということは、当日中に入金が確認できるということです。これは督促担当者にとっては嬉しいことです。
「明日入金します」になると、入金確認が明日になります。でも、今日入金と明日入金では、実際に入金される確率が全然違ってきます。
今日入金すると言って入金しない人は少ないですが、明日入金すると言って入金しない人は多いです。
今日入金するという延滞者の言葉には、督促担当者の期待も高まるのです。期待が大きいだけに、入金されなかったらがっかりしてしまうのです。
しかも、「今日来店入金する」と言ってなかなか来店しないことが続くと、いったいどうなっているのかとなりますよね。
どうせ守れないことなら、督促担当者に変な期待を持たせないようにしましょう。期待が大きいほど裏切られたときの怒りは大きくなりますので。
